Топ-100
 

Интерактив ЮУЖД

вечерний троицк

Более шести тысяч человек воспользовались видеотерминалами на ЮУЖД

Более 6,3 тыс. человек воспользовались интерактивными справочными видеотерминалами на вокзалах ЮУЖД с начала работы сервиса (с августа 2021 года).

Сейчас на вокзалах ЮУЖД круглосуточно работает 13 интерактивных видеотерминалов. В Челябинской области установлено 8 справочных видеотерминалов – 3 в здании железнодорожного вокзала Челябинск, по одному – на вокзальных комплексах Златоуст, Миасс, Карталы, Троицк, Магнитогорск. В Оренбургской области 3 терминала работают на вокзалах Оренбург, Орск, Бузулук. В Курганской области электронными сервисами оборудованы вокзальные комплексы станций Курган и Шадринск – по одному видеотерминалу.

В Челябинской области воспользовались интерактивными справочными видеотерминалами 4,4 тыс. человек, в Оренбургской области – 1,2 тыс. человек, в Курганской – 700 человек.

С помощью справочных видеоматериалов пассажиры могут в интерактивном режиме получить общую информацию о вокзальном комплексе, ознакомиться с каталогом услуг и навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан. Кроме того, благодаря функции «Видеосправка» есть возможность связаться с оператором колл-центра для получения необходимой информации. Подробную консультацию специалисты кол-центра могут дать на русском и английском языках.

За время работы интерактивных справочных видеоматериалов пассажиры чаще всего уточняли у операторов расписание поездов, наличие, стоимость и правила оформления билетов, путь отправления или прибытия поезда.

В конце прошлого года в терминалах появилась возможность связи с сурдопереводчиком, благодаря чему пассажиры с нарушением слуха могут получить квалифицированную консультацию.

Помимо новых терминалов, справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест в поездах и т.д. пассажиры могут получить на официальном сайте ОАО «РЖД» и по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок по России бесплатный).

служба корпоративных коммуникаций ЮУЖД

Next Post

Сретенский Белый бал

Чт Фев 24 , 2022
вечерний троицк