Ужесточены требования к банкам и МФО в их деятельности по возврату просроченной задолженности
Вступили в силу дополнения, внесенные в Закон, регулирующий деятельность по возврату просроченной задолженности (ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).
Действующим законодательством установлены требования к организациям, которые взаимодействуют с должниками, в том числе посредством электронного взаимодействия — с помощью «робота-коллектора» или с использованием портала Госуслуг. Теперь данные требования распространены на банки и МФО. Они должны:
– обладать оборудованием и программным обеспечением для записи и хранения информации, соответствующими установленным требованиям;
– вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами;
– предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия;
– хранить на электронных носителях аудиозаписи не менее 3 лет;
– уведомлять ФССП России о наличии оборудования и программного обеспечения.
Что касается последнего требования из вышеназванного списка, то в ФССП России утверждены формы данных уведомлений. Их два вида: в первом случае организация уведомляет о наличии оборудования и программного обеспечения для взаимодействия с должником, во втором – уведомляет о продолжении работы по возврату просроченной задолженности только посредством почтовой корреспонденции.
Также Министерством юстиции Российской Федерации регламентированы требования к оборудованию и программному обеспечению для всех участников данной сферы деятельности – профессиональных коллекторских агентств, микрофинансовых и кредитных организаций.
В случае несоответствия оборудования и программного обеспечения установленным требованиям ФССП России извещает об этом кредитную или микрофинансовую организацию и запрещает взаимодействовать с должниками или иными лицами указанными способами.
В соответствии с изменениями законодательства организации, не направившие в течение 30 дней со дня вступления в силу частей 3-7 статьи 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», не вправе осуществлять взаимодействие посредством звонков и СМС-сообщений (п.п. 1 и 2 ч. 2 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ).
Указанное нормативное предписание относится к банкам и МФО, которые включены в список кредитных организаций и государственный реестр микрофинансовых организаций до 1 марта 2024 года и ранее уведомили о планируемой деятельности по возврату просроченной задолженности всеми способами, в том числе звонками и СМС-сообщениями. Также это относится к организациям, включенным в соответствующий список и реестр после 1 марта 2024 года, не направившим вышеозначенное уведомление, но планирующим использовать во взаимодействии с должниками звонки и СМС-сообщения.
