Гитара, беспроводные наушники и гидрокостюм: более 4 тыс. забытых предметов вернули пассажирам уральских поездов в 2023 году
Благодаря специальному сервису на официальном сайте ОАО «РЖД» в 2023 году пассажиры смогли разыскать и вернуть более 4 тыс. вещей, забытых в уральских поездах дальнего следования. Развитие онлайн-услуг позволило разыскать на 5% больше потерянных вещей, чем за предыдущий год, когда владельцам было возращено порядка 3,9 тыс. предметов.
Чаще всего пассажиры оставляют в вагоне предметы одежды, электронные гаджеты, часы, наушники, зарядные устройства, игрушки, документы и книги. Как правило, находки имеют сезонный характер: летом чаще забывают купальные костюмы и сланцы, а зимой – шапки, варежки и сапоги. Пиковым периодом для потерянных вещей являются летние месяцы. В июне, июле и августе 2023 года количество найденных вещей составило более 1500.
Из необычных предметов в 2023 году были найдены: гидрокостюм, гитара, электрогриль и строительный уровень.
Сервис поиска забытых вещей начал работать с 1 марта 2019 года. Всего с момента запуска услуги в уральских поездах было найдено и возвращено пассажирам почти 14 тыс. вещей.
Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку. Указать в ней имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.
После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. Пассажир будет проинформирован о результатах поиска забытых вещей.
Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки. Сервис доступен для пассажиров поездов дальнего следования.
служба корпоративных коммуникаций ЮУЖД
